ニーズの受け止め

投稿者: | 2017年2月5日

お客様からの情報(ニーズ)を聞いたら、
受け止めて共感することが必要です。

しかし、本当は共感していないのに、
共感しているような発言など、ウソをついてはいけません。

ステージの高い方ほど、そのウソは見破られています。

普段から謙虚な姿勢を心掛けましょう。